Jak angażować pracowników w trakcie zmiany?

FACILITY

Wiele firm w mniejszym lub większym stopniu opracowuje strategie biznesowe adekwatne do zmieniającego się otoczenia, taktykę działania w sytuacji zmiany. Nie oczekują na kryzys, ale kiedy on nadejdzie, wykorzystują swoje najlepsze zasoby. Ci, którzy w porę nie dostosują swoich działań do zmieniającego się otoczenia, tracą wiele – od przewagi konkurencyjnej, klientów, wypracowanej marki, aż po swoją obecność na rynku. Z przeprowadzonego przez firmę doradczą Deloitte globalnego badania pt. „Crisis Management Survey”1 wynika, że 86% organizacji wierzy, że są wystarczająco lub bardzo dobrze przygotowane na wypadek kryzysu, ale większość z nich nie miała okazji przetestować tego przekonania. Czy zatem nigdy nie doświadczyliśmy kryzysów, czy może żaden z poprzednich nie dotknął tak wielu obszarów w jednym czasie? Kryzys z 2008 r. wiązał się głównie z obawą o finanse, natomiast kryzys spowodowany pandemią COVID -19 niesie za sobą także strach przed utratą zdrowia, a nawet życia.

Czy w analogiczny sposób podchodzimy do budowania strategii personalnej? Sukces przejścia przez zmianę, zwłaszcza w branży usług, tkwi w rzetelnej analizie posiadanych zasobów personalnych w organizacji. Czy w firmach znany jest potencjał pracowników, zadania, w których są najbardziej efektywni? Czy zmiana jest dla nich bodźcem do działania czy wręcz odwrotnie: hamuje ten proces? Czy znamy postawy naszych pracowników, ich obawy i strach?

REKLAMA

Dotychczasowy kryzys obnażył wiele niedociągnięć w tym obszarze, lekkomyślność w podejściu do budowania strategii personalnej. Niewłaściwie alokowano zasoby, źle komunikowano zmiany licząc na to, że sytuacja jest chwilowa i zaraz powróci do normalności, a pracownicy w zależności od sytuacji zmienią swoją postawę, dostosowując się do sytuacji i potrzeb organizacji. Przygotowanie nawet idealnych scenariuszy kryzysowych, dopasowanie ich do skali zjawiska, nie będzie wystarczającym działaniem, jeśli nie będziemy mieli wiedzy o postawach członków naszych zespołów. Postawy te jeszcze mocniej, jako instynktowne zachowania, dadzą o sobie znać w kryzysie. 

Dzisiaj pracownicy weryfikują składane im obietnice, ale także klienci oceniają partnerów biznesowych na podstawie ich działań wobec pracowników. 

Pandemia koronawirusa oddziałuje na każdą branżę, powodując finansowe straty oraz chaos i dezorganizację w funkcjonowaniu firm. Część firm z sektora usług Facility Management musiała zmierzyć się z restrykcja...

Czasopismo jest dostępne dla zalogowanych użytkowników.

Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • Dostęp do portalu
  • Dostęp do wszystkich archiwalnych numerów
  • ... i wiele więcej!

Przypisy