Tradycyjny handel wciąż ważny dla centrów miast
Mimo rosnącej popularności zakupów online, klasyczne sklepy pozostają istotnym elementem życia miejskiego. Według badania „The Future of Retail” PwC Germany, tradycyjny handel detaliczny jest nadal najczęściej wybieranym kanałem zakupowym i kluczowym czynnikiem wpływającym na atrakcyjność centrów miast. W odpowiedzi na te wyzwania wiele miast współpracuje z detalistami, testując nowe koncepcje rewitalizacji – łącząc zakupy, gastronomię i rozrywkę. Dzięki temu spacery po mieście zmieniają się w „zakupy z doświadczeniem”, zachęcając klientów do dłuższych wizyt i większego zaangażowania.
Nowe trendy i hybrydowe formaty sklepów
Detaliści coraz częściej koncentrują się na tym, w czym przewyższają sprzedawców internetowych: tworzeniu doświadczeń, budowaniu relacji i przekazywaniu wartości marki. Sklepy przestają być wyłącznie miejscem konsumpcji i stają się przestrzeniami spotkań społecznych. Popularność zdobywają modele hybrydowe, łączące sklep, kawiarnię, strefę wydarzeń i coworking.
Przykładem jest centrum Loop5 w Wiesbaden, które przekształcono w przestrzeń łączącą zakupy z rozrywką – z atrakcjami takimi jak dwupiętrowa wieża ze zjeżdżalnią czy wodny plac zabaw. Trend ten znany jest jako „retailtainment”, czyli połączenie handlu detalicznego i rozrywki. Dodatkowo coraz powszechniejsze stają się inteligentne sklepy, systemy samoobsługowe i procesy wspierane przez sztuczną inteligencję, które zwiększają wygodę klientów i efektywność operacyjną. Handel wielokanałowy natomiast łączy świat cyfrowy z fizycznym: sklepy internetowe uzupełniają punkty stacjonarne, a marki e-commerce otwierają sklepy fizyczne, poprawiając doświadczenie zakupowe i obsługę zwrotów.
Projektowanie sklepów wokół doświadczenia klienta
Nowoczesny sklep musi tworzyć emocjonalne doświadczenia. Klienci oczekują inspiracji i atrakcji, a nie tylko miejsca, gdzie dokonuje się zakupów. W efekcie projektanci coraz częściej zmniejszają powierzchnię handlową, aby wygospodarować przestrzeń dla stref tematycznych, prezentacji sztuki czy lokalnych inicjatyw.
Przykładem może być japońska marka Uniqlo, która w wybranych sklepach tworzy „kąciki kultury”, podkreślając swoje zaangażowanie w zrównoważony rozwój. Inne firmy, takie jak grupa kosmetyczna SHISEIDO, eksperymentują z projektami wspieranymi przez sztuczną inteligencję, aby lepiej dopasować przestrzeń do potrzeb klientów. Elastyczność i zrównoważony rozwój stają się kluczowymi elementami, a infrastruktura sklepów projektowana jest tak, by łatwo można było ją przebudować i wykorzystać materiały z recyklingu.
Oświetlenie jako klucz do doświadczenia zakupowego
Oświetlenie odgrywa kluczową rolę w kreowaniu atrakcyjnej przestrzeni handlowej. Harmonijnie współgra z architekturą i wystrojem sklepu, wpływając zarówno na jego funkcjonalność, jak i atmosferę. Można wyróżnić trzy główne poziomy oświetlenia: funkcjonalne – zapewniające podstawowe światło, akcentujące - eksponujące produkty oraz artystyczne – budujące nastrój i podkreślające design wnętrza.
Jakość światła jest szczególnie ważna w branży kosmetycznej i modowej, gdzie wierne odwzorowanie kolorów bezpośrednio wpływa na decyzje zakupowe klientów. Odpowiedni efekt wizualny zapewniają wysoki współczynnik oddawania barw (CRI > 90), precyzyjnie dobrane soczewki i kąty świecenia, a także oświetlenie pionowych powierzchni z wykorzystaniem asymetrycznych rozsyłów światła.
Inteligentne oświetlenie – oszczędność, elastyczność i komfort
Coraz więcej sklepów sięga po inteligentne systemy oświetleniowe, które łączą efektywność z elastycznością. Pozwalają one oszczędzać energię – na przykład dzięki automatycznemu dostosowywaniu natężenia światła do warunków dziennych – oraz szybko zmieniać scenariusze świetlne w zależności od układu sklepu czy nowej ekspozycji. Rozwiązania typu plug-and-play, takie jak TRILUX LiveLink Retail, umożliwiają intuicyjne programowanie harmonogramów i zdalne sterowanie oświetleniem z poziomu aplikacji.
W obliczu coraz bardziej rygorystycznych wymogów środowiskowych, inteligentne i energooszczędne oświetlenie staje się standardem, pozwalając detalistom obniżać koszty operacyjne, a jednocześnie podnosić atrakcyjność przestrzeni handlowych.
