Jakimi cechami powinien charakteryzować się idealny dostawca usług cleaningowych i jego produkt? Na potrzeby tego artykułu wybrałem dziesięć cech, które na dziś wydają się najważniejsze, a jednocześnie możliwe do zweryfikowania.
1. Doświadczenie firmy
Z pewnością nikt nie chce, by dostawca na naszym obiekcie uczył się, jak wykonywać usługę. Dlatego warto poprosić o referencje z wykonania usług na podobnych obiektach, a następnie wykonać kilka telefonów sprawdzających. Nie jest to specjalnie trudne. Odbiorcy usług przeważnie nie mają oporów, by oceniać usługodawców.
2. Doświadczenie personelu zarządzającego usługą
Nawet jeśli dostawca ma doświadczenie, to nie oznacza jeszcze, że na nasz obiekt przydzieli personel, który wykaże się odpowiednimi kompetencjami. Interesują nas głównie kwalifikacje kadry zarządzającej, która będzie bezpośrednio odpowiedzialna za usługę. Możemy sprawdzić doświadczenie w branży i przebyte szkolenia. Zdecydowanie zalecana jest rozmowa z takimi osobami. Często zdarza się tak, że negocjując kontrakt, rozmawiamy z innymi osobami niż te, które mają go później realizować. Może to rodzić na późniejszych etapach wiele nieporozumień. Jeśli chodzi o personel podstawowy, przeważnie rekrutuje się go pod podpisany kontrakt, dlatego bezcelowe jest sprawdzanie jego kompetencji na etapie ofertowania. P...
Czasopismo jest dostępne dla zalogowanych użytkowników.
- Dostęp do portalu
- 6 numerów czasopisma w wersji papierowej
- Dostęp do wszystkich archiwalnych numerów
- ... i wiele więcej!
